El Buen Fin 2026 se realizará del 13 al 17 de noviembre, periodo durante el cual los consumidores podrán aprovechar descuentos y promociones en establecimientos físicos y plataformas digitales. Sin embargo, también pueden presentarse irregularidades, como ofertas engañosas, cambios de precio al momento de pagar o comercios que se niegan a respetar los descuentos anunciados.

Ante estas situaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con mecanismos para recibir quejas y denuncias, así como para intervenir cuando un proveedor incumple las condiciones ofrecidas a sus clientes.

Como parte del operativo de vigilancia para esta edición, la dependencia anunció la instalación de 169 módulos de atención y el despliegue de 350 brigadas en distintas regiones del país, con el objetivo de orientar a los compradores y atender posibles irregularidades.

¿Qué hacer si una tienda no respeta el precio anunciado durante El Buen Fin?
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores están obligados a respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas y demás condiciones ofrecidas o convenidas con los consumidores.

Esto significa que, si un establecimiento anuncia un producto con determinado descuento, debe cumplir con las condiciones de la promoción, siempre que el comprador reúna los requisitos establecidos.

Por ejemplo, si una televisión tiene un precio anunciado de 8,000 pesos durante El Buen Fin, pero al llegar a la caja el establecimiento pretende cobrar 10,000 pesos, el consumidor puede solicitar que se respete el precio exhibido.

En caso de que el comercio se niegue a cumplir con la promoción, Profeco recomienda conservar las pruebas del anuncio, solicitar una aclaración al establecimiento y, si no se obtiene una solución, presentar una queja ante la dependencia.

Además, el artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla el derecho a una bonificación o compensación no menor al 20% del precio pagado en determinados supuestos de incumplimiento, sin perjuicio de las reclamaciones que correspondan. Su aplicación depende de las circunstancias del caso.

¿Dónde denunciar ofertas engañosas durante El Buen Fin 2026?
Profeco dispone de distintos canales para reportar publicidad engañosa, incumplimiento de promociones y otras irregularidades comerciales.

Los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, así como utilizar los siguientes medios:

Denuncias contra establecimientos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Publicidad engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
Asesoría y orientación: asesoria@profeco.gob.mx.
Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, además de ProfecoOficial en Facebook.

La dependencia también cuenta con un Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas, mediante el cual se pueden reportar posibles incumplimientos de la legislación de protección al consumidor.

¿Cuál es la diferencia entre presentar una queja y una denuncia?
Aunque ambos mecanismos permiten reportar irregularidades, tienen finalidades distintas.

Una queja se presenta cuando un consumidor resulta directamente afectado por el incumplimiento de un proveedor y busca una solución a su problema, como el respeto de una promoción, la devolución de su dinero o una compensación.

En cambio, una denuncia permite informar a Profeco sobre prácticas comerciales que podrían afectar a otros consumidores, como publicidad engañosa, precios que no se respetan o promociones que incumplen las condiciones anunciadas.

Las quejas pueden presentarse en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) o mediante Concilianet y Conciliaexprés, cuando el proveedor participa en estos mecanismos. Las denuncias pueden dar lugar a verificaciones y, en su caso, sanciones.

¿Qué pruebas necesitas para reclamar un descuento?
Para facilitar una reclamación, es recomendable conservar fotografías de los precios exhibidos, anuncios publicitarios, folletos, capturas de pantalla y comprobantes de pago.

En compras por internet, Profeco también recomienda guardar el número de pedido, el nombre del vendedor y los correos electrónicos relacionados con la operación.

Para presentar una denuncia, se debe proporcionar el nombre o razón social del establecimiento, los datos necesarios para localizarlo y una descripción de los hechos. En el caso de una queja, también se requiere documentación que acredite la relación comercial con el proveedor.

¿Cómo identificar publicidad engañosa durante El Buen Fin?
Profeco advierte que la publicidad engañosa puede presentarse mediante anuncios que exageran beneficios, ocultan información relevante o generan expectativas que no corresponden con las características reales de un producto o servicio.

Entre las señales de alerta se encuentran las promociones con condiciones poco claras, descuentos que no coinciden con el precio final y mensajes como “últimas piezas” o “solo por hoy”, utilizados para presionar a los consumidores a realizar compras apresuradas.

El artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la publicidad debe ser veraz, comprobable y clara, sin inducir a errores o confusiones.

Por ello, antes de aprovechar una promoción, la dependencia recomienda verificar el precio final, revisar las restricciones y comparar las condiciones ofrecidas por distintos establecimientos.

De esta manera, quienes detecten irregularidades durante El Buen Fin 2026 pueden acudir a Profeco para solicitar orientación, presentar una queja o denunciar posibles prácticas engañosas, con el objetivo de hacer valer sus derechos y evitar afectaciones económicas.

Con información de El Economista

La Unidad de Inteligencia Financiera liberó dos cuentas bancarias de Rubén Rocha, lo que le permitirá al exgobernador de Sinaloa recibir tres pensiones.

El descongelamiento ocurrió el pasado 5 de noviembre por instrucciones del Tribunal Federal de Justicia Administrativa, reveló el periodista Arturo Ángel en Milenio.

Rocha Moya promovió un juicio contra su incorporación a la Lista de Personas Bloqueadas, tras los señalamientos de Estados Unidos por nexos con el narcotráfico.

En su resolución, una sala del Tribunal rechazó retirar al exgobernador de la Lista pero instruyó liberar dos de sus cuentas bancarias, mismas en las que recibe el pago de tres pensiones.

Sin embargo, otros recursos permanecerían inmovilizados.

Las pensiones que ya podrá cobrar Rubén Rocha son:

una del ISSSTE por viudez
una del IMSS por cesantía en edad avanzada
una de la Universidad Autónoma de Sinaloa por jubilación

Con información de Milenio

La presidenta Claudia Sheinbaum afirmó que ninguna caravana migrante ha llegado a la frontera norte desde que Donald Trump asumió el gobierno de Estados Unidos. Durante la Mañanera del Pueblo de este jueves, explicó que México atiende a estos grupos con información, ayuda humanitaria y opciones para regresar de manera segura a sus países.